OpenAI v piatok 13. novembra 2026 predstavilo ChatGPT Wallet, novú funkciu, ktorá dovoľuje AI agentom v ChatGPT nakupovať a dokončiť platbu za používateľa. Ide o jeden z najkonkrétnejších krokov OpenAI do agentového obchodovania, kde za človeka rozhoduje a platí softvér, nie predavač ani webový formulár. ChatGPT Wallet zatiaľ beží len v obmedzenej skúšobnej verzii, ale smer je jasný: OpenAI chce, aby sa nákupy odohrávali priamo v rozhovore s agentom.
V skratke
- OpenAI spustilo ChatGPT Wallet 13. novembra 2026, najprv len pre obmedzený okruh amerických predplatiteľov ChatGPT Pro starších ako 18 rokov.
- Funkciu používajú agenti s názvom dots, dostupní v ChatGPT Work, Codexe a samotnom dots rozhraní.
- Platba ide cez kartu Visa, Mastercard alebo American Express vydanú v USA, schvaľuje sa odtlačkom prsta alebo Face ID.
- Najväčší internetový obchod Amazon agentom tretích strán prístup na nákup blokuje a presadzuje vlastného agenta Alexa.
Ako ChatGPT Wallet funguje
Používateľ si najprv do ChatGPT Wallet jednorazovo uloží platobnú kartu. Potom stačí požiadať agenta dot, aby pomohol s konkrétnym nákupom, napríklad vybral a objednal produkt. Pred samotnou platbou agent ukáže položky, celkovú sumu aj kartu, ktorá sa použije, a človek musí nákup potvrdiť bezpečnostnou kontrolou, odtlačkom prsta alebo rozpoznaním tváre. Z tohto potvrdenia vzniká záznam o transakcii, ku ktorému sa dá v prípade problému vrátiť.
Kto môže ChatGPT Wallet použiť už teraz
Funkcia je na začiatku dostupná len obmedzenému počtu amerických predplatiteľov ChatGPT Pro vo veku od 18 rokov, ktorí vlastnia platobnú kartu Visa, Mastercard alebo American Express vydanú v USA. OpenAI tak testuje ChatGPT Wallet na menšej a dôveryhodnej skupine používateľov, kde môže sledovať, ako sa funkcia správa v reálnej prevádzke, a opraviť prípadné chyby skôr, než ju ponúkne širšiemu okruhu ľudí. Mimo USA ani pre bežných používateľov ChatGPT zadarmo alebo Plus teda funkcia zatiaľ nie je k dispozícii. OpenAI pri podobných novinkách v minulosti postupovalo rovnako, najprv malá skúšobná skupina, potom postupné rozširovanie podľa toho, ako sa funkcia osvedčí a ako rýchlo sa podarí odstrániť chyby, na ktoré testovanie upozorní.
Čo sa deje technicky v pozadí
Namiesto skutočného čísla karty sa pri platbe použije platobný token, náhradný kód, ktorý sa odošle obchodníkovi aj samotnému agentovi dot. Reálne údaje o karte sa tak nedostanú ani k softvéru, ani k predajcovi. Obchodník od agenta automaticky dostane len to, čo potrebuje na vybavenie objednávky, napríklad adresu a kontaktné údaje. Používateľ si pri platbe cez dot ponecháva bežné výhody karty, vrátane vernostných bodov a možnosti reklamovať transakciu, presne ako pri bežnej platbe.
Prečo OpenAI vstupuje do nákupov práve teraz
Agentové nakupovanie sa zatiaľ v praxi rozbieha nerovnomerne. Podľa informácií, ktoré cituje TechCrunch, firmy ako DoorDash a Uber hlásia len malý počet objednávok, ktoré za používateľa spustil AI agent. Na druhej strane Meta so svojou aplikáciou Muse, ktorá má už vyše desať miliónov používateľov, vidí nakupovanie s pomocou AI ako jednu z najčastejších aktivít v appke. Platby vedia spracovať aj iné osobné agenty, napríklad Instinct. OpenAI chce v tomto rodiacom sa trhu obsadiť miesto skôr, než sa ustáli, kto ho bude ovládať, a nadväzuje tak na tempo, akým firme v posledných mesiacoch rástli tržby aj náklady na nové produkty.
Obchodníci sa agentom bránia, Amazon ide vlastnou cestou
Nie všetci predajcovia chcú agentom otvoriť dvere. Najväčšia prekážka je podľa TechCrunch Amazon, ktorý prístup agentom tretích strán na svoj obchod blokuje a používateľov sa snaží presmerovať na vlastného agenta Alexa. OpenAI na to reaguje vydaním takzvaného Commerce Partner Playbooku, návodu pre obchodníkov, ako sa na agentový nákup technicky pripraviť a ako spolupracovať s dots agentmi bez toho, aby prišli o kontrolu nad vlastným obchodom. Do budúcna chce firma pridať aj možnosť nastaviť limity výdavkov alebo vopred schváliť kategórie nákupov, aby agent mohol niektoré objednávky robiť úplne samostatne.
Čo to znamená pre firmy a e-shopy
Pre slovenské a české e-shopy je ChatGPT Wallet zatiaľ skôr signál než naliehavá úloha, funkcia totiž beží len v USA a len pre malú skupinu predplatiteľov. Dáva však jasne najavo smer, ktorým sa agentový obchod uberá: objednávky čoraz častejšie nebude robiť človek na webovej stránke, ale softvér podľa jeho zadania. Firmy, ktoré predávajú online, by si už teraz mali overiť, ako ich stránka vyzerá pre automatizovaného návštevníka a či dokáže agentovi poskytnúť údaje o produkte a cene bez zbytočných prekážok, napríklad bez zložitých formulárov alebo captchy, ktoré sú určené len pre ľudí. Podobne ako pri klasickej reklame a predaji platí, že skoré prispôsobenie sa novému kanálu môže byť výhodou, agentúra Venalicium radí firmám, ako do reklamy a predaja postupne zapájať AI nástroje bez toho, aby stratili kontrolu nad vlastnou značkou.
Čo sledovať ďalej
V najbližších týždňoch bude zaujímavé sledovať, koľko reálnych nákupov cez ChatGPT Wallet OpenAI nahlási a či funkciu rozšíri mimo USA alebo mimo predplatiteľov ChatGPT Pro. Podobne dôležité bude, ako zareagujú ďalší veľkí obchodníci po Amazone, keď o podporu agentového nákupu požiada väčšina OpenAI hovorcov. Nedávno spustený Business Hub pre firmy v ChatGPT ukazuje, že OpenAI stavia platobnú aj firemnú vrstvu ChatGPT súbežne, takže prepojenie oboch funkcií je len otázkou času.
