OpenAI v utorok 10. novembra 2026 spustilo v ChatGPT nový Business Hub, nástroj, cez ktorý si firmy vytvárajú overené profily a nechávajú na otázky používateľov odpovedať vlastného biznis agenta. Krok mení ChatGPT z bežného chatbota na miesto, kde ľudia hľadajú firmy a porovnávajú produkty, podobne ako doteraz robili cez Google. Pre OpenAI ide o ďalší pokus zmeniť ChatGPT na platformu, ktorá spája firmy a spotrebiteľov a zarába aj inak než len na predplatnom.
V skratke:
- OpenAI spustilo Business Hub v ChatGPT 10. novembra 2026, funkcia je zatiaľ v beta verzii.
- Firmy si vytvárajú overený profil s informáciami o produktoch a službách.
- Vybrané firmy môžu spustiť vlastného biznis agenta, ktorý v ChatGPT odpovedá na otázky o firme.
- Hub pridáva aj analytiku: zobrazenia profilu, zmienky o firme a kliknutia na firemný web.
Čo je Business Hub a ako firmy získajú profil
OpenAI oznámilo novinku na svojom blogu s vysvetlením, že ľudia čoraz viac využívajú AI na objavovanie produktov, porovnávanie možností a rozhodovanie, a ChatGPT sa tak stáva platformou, cez ktorú sa firmy a spotrebitelia spájajú. Profil obsahuje základné údaje o firme, ponuke produktov a kontaktoch, firma si ho ale musí najprv overiť. Podľa Benjiho Shomaira, viceprezidenta OpenAI pre monetizáciu, spoločnosť používa viacero metód overenia pre rôzne typy firiem na rôznych trhoch, konkrétny postup však zatiaľ nezverejnila. OpenAI ani neuviedlo, koľko firiem sa do bety už zapojilo, podľa TechCrunch ide zatiaľ o uzavretý okruh partnerov.
Benji Shomair pri predstavení dodal, že „dnešné oznámenie je prvým krokom k tomu, aby sa firmy stali hlbšou súčasťou ChatGPT“, čo naznačuje, že overené profily a biznis agenti sú len začiatok širšieho plánu.
Firmy sa do ChatGPT dostávajú postupne už dlhšie. Pripomeňme, že OpenAI tento rok spojila sily aj s Oracle na podnikovej verzii ChatGPT, ktorá mala uľahčiť nasadenie v firmách. Business Hub je ale prvá funkcia, ktorá nemieri na firmy ako na platiacich klientov softvéru, ale ako na subjekty, o ktorých sa bežní používatelia ChatGPT pýtajú.
Biznis agent odpovedá priamo v ChatGPT
Jadrom novinky je biznis agent, špecializovaný chatbot napojený výlučne na overené údaje konkrétnej firmy. Keď sa používateľ ChatGPT spýta na produkt, cenu alebo dostupnosť, agent odpovedá na základe informácií z profilu, nie z všeobecných znalostí veľkého jazykového modelu. Pre bežného čitateľa to znamená, že firma dostáva vlastné miesto priamo vo vyhľadávacom okne ChatGPT, kde doteraz musela spoliehať najmä na klasické SEO a reklamu v Google. Namiesto toho, aby model o firme len odhadoval informácie z internetu, odpovedá presne z dát, ktoré si firma sama nahrala a potvrdila.
Hub zároveň firmám ponúka analytiku pripomínajúcu Google Analytics: koľko ľudí si pozrelo profil, koľkokrát sa firma spomenula v odpovediach ChatGPT a koľko ľudí kliklo na jej web. Ide o prvé konkrétne dáta, ktoré firmy dostanú o tom, ako sa o nich umelá inteligencia rozpráva s používateľmi. Doteraz firmy nemali žiadny spôsob, ako zistiť, či ich ChatGPT pri odporúčaniach spomína správne, alebo vôbec.
Druhý pokus po neúspešnom nákupnom košíku
OpenAI sa o prepojenie ChatGPT s obchodom pokúšalo už skôr. Vlani predstavila funkciu nákupného košíka s províziou z predaja priamo v rozhovore, ktorá mala z ChatGPT urobiť priameho konkurenta Amazonu. V marci tohto roka ale projekt zrušila, keď sa podľa TechCrunch neuchytil. Business Hub je opatrnejší krok, OpenAI pri ňom nejde o priamy predaj v rámci rozhovoru, ale len o viditeľnosť firmy a komunikáciu s používateľmi, podobne ako to dnes robí vizitka firmy vo vyhľadávaní Google.
Podobným smerom sa popri OpenAI pohybujú aj ďalšie firmy. Český Zboží.cz napríklad testuje AI agentné nakupovanie pre tisíce e-shopov, čo ukazuje, že veľké technologické firmy aj lokálne porovnávače cien hľadajú spôsob, ako do nákupného rozhodovania zapojiť AI agentov namiesto klasického vyhľadávania. Aj Google postupne rozširuje svoj AI režim vo vyhľadávaní o nákupné odporúčania, takže OpenAI v tomto smere skôr doťahuje konkurenciu než ju prekvapuje.
Čo to znamená pre firmy
Pre firmy v praxi ide o novú povinnosť. Podobne ako si dnes musia strážiť profil na Google alebo Facebooku, budú musieť riešiť aj svoju prítomnosť v ChatGPT. Ak veľká časť používateľov začne hľadať reštaurácie, softvér alebo služby priamo cez AI chatbota, firma, ktorá nemá overený profil ani biznis agenta, sa v odpovediach jednoducho nemusí objaviť, alebo sa objaví s neúplnými či zastaranými informáciami. Marketingové tímy tak budú musieť rozšíriť klasickú optimalizáciu pre vyhľadávače o novú disciplínu, ktorá sa niekedy označuje ako optimalizácia pre generatívne AI, teda starostlivosť o to, aké dáta o firme majú AI modely k dispozícii.
Zatiaľ ide o beta verziu dostupnú len pre vybrané firmy, najmä v USA, takže slovenské a české firmy si na prístup ešte počkajú. Dáva im to ale čas pripraviť si presné a aktuálne informácie o produktoch, cenách a kontaktoch, pretože presne tie bude biznis agent používať pri odpovediach. Firma, ktorá má dnes neaktuálny popis na vlastnom webe, by so zavedením podobnej funkcie len preniesla rovnaký problém do ChatGPT.
Pre malé a stredné firmy to zároveň znamená nové náklady na správu, pretože udržiavať aktuálny profil na viacerých platformách naraz, od Googlu cez Facebook až po ChatGPT, si vyžaduje čas aj niekoho, kto to bude mať na starosti.
Čo sledovať ďalej: OpenAI zatiaľ nepovedalo, kedy sa beta rozšíri do ďalších krajín ani aké firmy dostanú prístup k biznis agentovi ako prvé. V nasledujúcich týždňoch bude zaujímavé sledovať, ako náročný bude proces overenia profilu, či OpenAI pustí k funkcii aj menšie firmy mimo USA a či sa Business Hub osvedčí lepšie než predchádzajúci pokus o nákupný košík v ChatGPT.
