Český Seznam.cz spustil na porovnávači cien Zboží.cz testovanie AI agentného nakupovania, teda funkcie, ktorá za používateľa vyberie tovar, poskladá košík a nákup nechá dokončiť na dve kliknutia. Do konca roka 2026 chce firma pokrytie rozšíriť na rádovo tisíce e-shopov, čím by išlo zatiaľ o najväčšie nasadenie agentného nakupovania na českom trhu. Podobné funkcie pritom súbežne testujú aj ďalší hráči ako Alza, Rohlík či Slevomat.
Čo presne Seznam spustil
Novinku oznámil Seznam.cz tlačovou správou 31. augusta 2026 ako testovanie novej AI funkcie pre agentné nakupovanie, najprv dostupnej na Zboží.cz. Prihlásený používateľ pri nej nemusí opakovane vypĺňať svoje údaje ani riešiť dopravu, nákup má podľa firmy dokončiť na dve kliknutia. Samotná transakcia pritom stále prebieha priamo u obchodníka, ktorý si podľa zvolenej technológie ponecháva plnú kontrolu nad výsledným nákupom. „Umelá inteligencia už dnes mení spôsob, akým ľudia nakupujú, od hľadania cez porovnávanie až po samotné rozhodovanie. My sa teraz sústredíme na poslednú časť celého procesu, aby AI dokázala pomôcť aj s dokončením nákupu,“ uviedol v tlačovej správe Lukáš Behúň, riaditeľ divízie e-commerce Seznam.cz.
- Seznam.cz spustil 31. augusta 2026 testovanie AI agentného nakupovania na Zboží.cz, nákup sa dá dokončiť na dve kliknutia.
- Do konca roka 2026 chce firma dostať pokrytie na rádovo tisíce e-shopov, prvá vlna beží na platforme Shopify, pripravuje sa zapojenie Shoptetu.
- Technológia stojí na otvorenom protokole UCP od Googlu, samotný nákup stále prebieha priamo u obchodníka.
- Podľa dát Shopify majú zákazníci odporúčaní umelou inteligenciou približne o 50 % vyššiu konverziu a o 14 % vyššiu hodnotu objednávky než pri bežnom vyhľadávaní.
Prvá vlna e-shopov a plány do konca roka
V počiatočnej fáze sú do agentného nakupovania zapojené e-shopy postavené na platforme Shopify, ktorá im umožňuje pripraviť infraštruktúru pre AI agentov. Podľa vyjadrenia Seznamu pre server Lupa.cz sa pripravuje aj zapojenie obchodníkov z českej platformy Shoptet a firma rokuje o spolupráci s ďalšími významnými e-shopmi, bez toho, aby zatiaľ konkretizovala, o koho ide. „Pri súčasnom tempe rozširovania predpokladáme, že by sa do konca roka mohlo pokrytie dostať rádovo na tisíce e-shopov,“ uviedla spoločnosť pre Lupu. Produktový manažér Tomáš Jindra dodal, že zahraničné skúsenosti ukazujú výrazne vyššiu mieru dokončených nákupov aj lepší konverzný pomer na oboch stranách, u zákazníkov aj obchodníkov.
Ako fungujú protokoly za AI nakupovaním
Aby AI agent vedel, čo obchod predáva, za koľko a či je tovar skladom, potrebuje štruktúrované dáta. Na to vznikajú nové otvorené štandardy. Seznam používa protokol UCP, teda Universal Commerce Protocol od Googlu, ktorý popisuje, ako má agent s e-shopom komunikovať od vyhľadávania až po odbavenie objednávky, pričom obchodník zostáva stranou, ktorá transakciu realizuje a nesie za ňu zodpovednosť. Súbežne existuje ACP, teda Agentic Commerce Protocol od OpenAI, ktorý funguje medzi obchodníkom a ChatGPT a pri pripravenom e-shope dokáže nákup aj rovno odbaviť. Všeobecnejším štandardom je MCP, Model Context Protocol, spôsob, ako napojiť AI na externý nástroj, ktorý si môžu jednotlivci či vývojárske komunity upravovať pre vlastné potreby. Platby má na starosti protokol AP2 od Googlu, ktorý rieši bezpečnú autorizáciu, zatiaľ čo OpenAI pracuje s vlastnou takzvanou delegated payment špecifikáciou, pri ktorej agent dostane oprávnenie len na jeden konkrétny nákup s maximálnou sumou aj dobou platnosti.
Alza, Rohlík a komunitné nástroje
Oficiálne aj neoficiálne AI nákupné nástroje sa v Česku množia už dlhšie. Alza verejné spotrebiteľské API neposkytuje, no na GitHube existuje zhruba štyri mesiace starý komunitný MCP server, ktorý agentovi dá prístup ku katalógu Alzy cez skutočný webový prehliadač, vie vyhľadávať produkty, zisťovať cenu a dostupnosť či čítať recenzie, ale ku košíku ani platbe sa zatiaľ nedostane. Podobne ako pri AI agente Muse, ktorému Amazon nedávno zakázal nakupovať na svojej platforme, aj tu ide o obchodníkov učiacich sa, nakoľko chcú agentov do svojich obchodov pustiť. Rohlík má oproti tomu vlastný oficiálny MCP server pre pokročilých používateľov a pre bežných zákazníkov asistentku Maiu, pričom na GitHube pribudol aj komunitný nástroj s 26 funkciami pre vyhľadávanie, košík, recepty či objednávky. Skupina Slevomat zasa približne tri týždne testuje asistenta „pána Kolečka“, ktorý prepája všeobecné znalosti o pamiatkach a doprave s vlastnou ponukou. „Potenciál AI agentov v súčasnosti aktívne testujeme a hľadáme najefektívnejší spôsob integrácie do nášho systému,“ povedal CEO skupiny Tomáš Braverman s tým, že na komplexné vyhodnotenie je zatiaľ skoro.
Čo to znamená pre firmy
Otvoriť e-shop AI agentom naplno nie je jednoduché rozhodnutie. Prehľadávanie ponuky agentmi môže podľa obchodníkov výrazne zaťažiť servery, a tam, kde si obchod tento nápor ustráži, hrozí iné riziko, že si zákazník s obchodom nevybuduje žiadny vzťah. „Je to podľa mňa dvojsečná zbraň. Na jednu stranu je to nový spôsob, ako sa dostať do rozhodovania zákazníka. Na druhú stranu reálne hrozí, že zákazník náš e-shop vôbec neuvidí. Pokiaľ AI vyberie produkt aj obchod, môžeme sa z pohľadu zákazníka stať len veľmi efektívnym skladom niekde na konci procesu,“ opísal obavu Adam Durčák, šéf e-shopu Růžový slon. Podobne opatrný je aj šéf Košíku Ivan Utěšil. Pre firmy, ktoré zvažujú, ako sa na agentné nakupovanie pripraviť, je bez ohľadu na odvetvie dôležité mať svoje produktové dáta a značku pripravené tak, aby ich AI vedela správne interpretovať, nielen opísať to, čo je napísané na krabičke. Agentúra Venalicium.sk sa práve poradenstvom firmám pri nasadzovaní AI do marketingu a predaja zaoberá, podobné témy rieši aj so slovenskými e-shopmi, ktoré podobný tlak zo zahraničia čoskoro pocítia tiež.
Čísla, ktoré ukazujú rast trendu
Dáta zatiaľ hovoria o ranej fáze s rýchlym rastom. Podľa obchodných údajov Shopify za prvý kvartál roka 2026 vzrástol počet objednávok na platforme sprostredkovaných umelou inteligenciou medziročne takmer trinásťnásobne, pričom viac než polovica relácií z AI vyhľadávania začína rovno na produktových stránkach, pri organickom vyhľadávaní je to len okolo 20 %. Z dát českého združenia APEK vyplýva, že polovica tamojších online nakupujúcich už nejako využila AI pri výbere tovaru na e-shope, zatiaľ najčastejšie len ako poradcu. Prieskum platobnej platformy PayU zase ukázal, že agentic commerce, teda model, pri ktorom AI aktívne pomáha s vyhľadávaním, porovnávaním aj samotným nákupom, by podľa vlastného odhadu využila tretina Čechov, hoci koncept veľmi dobre pozná len 4 % opýtaných. Zaujímavý je aj pohľad platobnej infraštruktúry Adyen, podľa ktorej sa v Česku s AI asistentmi pre nakupovanie najrýchlejšie zoznamujú takzvaní baby boomers vo veku 60 až 78 rokov, ktorých podiel využívajúci AI radu pri nákupe stúpol za rok z 13 % na 21 %.
Čo sledovať ďalej
V najbližších týždňoch sa ukáže, či sa k Shopify a pripravovanému Shoptetu pridajú aj ďalšie veľké české e-shopy, o ktorých Seznam zatiaľ nehovorí. Dôležité bude aj to, ako na rastúci podiel AI sprostredkovaných nákupov zareagujú menší obchodníci, ktorí si zatiaľ podľa prieskumu Lupy trend len sledujú, no zapájať sa doň nechcú.
