Britská banka Barclays oznámila prepustenie približne 5000 zamestnancov, čo predstavuje 5 percent jej globálneho tímu. Vedenie banky dôvod spája priamo s nasadzovaním umelej inteligencie do vnútorných procesov, najmä v podporných oddeleniach ako vývoj softvéru. Správa je dôležitá, pretože ukazuje, že veľké banky už nepočítajú s AI len ako s experimentom, ale ako s nástrojom na reálne znižovanie počtu ľudí v tíme.
V skratke
- Barclays zníži počet zamestnancov o približne 5000, teda o 5 percent celkového tímu.
- Z toho 1000 pozícií banka zrušila už v prvom polroku 2026, zvyšných 4000 chce dokončiť do konca decembra.
- Okolo 60 percent škrtov dopadne na podporné funkcie vrátane vývojárov.
- Reštrukturalizácia si za prvých deväť mesiacov roka vyžiadala 307 miliónov libier a do konca roka pribudne ďalších 300 miliónov.
Čo presne Barclays oznámil
Informáciu banka zverejnila spolu s výsledkami za tretí štvrťrok 2026. Finančná riaditeľka Anna Cross novinárom a analytikom povedala, že zmeny v treťom a štvrtom štvrťroku sú rozsiahle a súvisia so zjednodušovaním organizácie aj s dopadmi, ktoré banka začína pri AI pozorovať. Generálny riaditeľ C. S. Venkatakrishnan, známy aj ako Venkat, pri oznámení použil obraz, že AI je čerešňou na torte, nie samotnou tortou, pretože na využitie jej výhod musí banka najprv vybudovať potrebnú infrastruktúru. Zároveň potvrdil, že Barclays chce AI nasadiť vo veľkom meradle.
Škrty sú súčasťou trojročného programu znižovania nákladov, ktorý sa sústredí najmä na britskú retailovú časť banky, zasahuje však aj investičnú divíziu. Časť podporných funkcií pre Spojené kráľovstvo Barclays dlhodobo vybavuje z Indie, a práve tam má podľa doterajších informácií dopadnúť významná časť zrušených pozícií. Nie všetky škrty sú pritom priamym dôsledkom AI, ich rozsah však napriek tomu vyvoláva širšiu diskusiu o dopadoch novej technológie na zamestnanosť v sektore, ktorý dlho patril medzi stabilných veľkých zamestnávateľov.
Výsledky štvrťroka ukazujú rozporuplný obraz
Barclays v treťom štvrťroku vykázal zisk 2,3 miliardy libier, teda približne 3,1 miliardy dolárov, čo je o 12 percent viac ako v rovnakom období minulého roka. Výnosy z obchodovania s dlhopismi a menami však klesli medziročne o 19 percent, čo Venkat označil za sklamanie. Naopak, divízia obchodovania s akciami zaznamenala rast výnosov o 47 percent. Práve škrty v počte zamestnancov sa však v médiách stali hlavnou témou namiesto samotných finančných čísel.
Barclays nie je jediná banka, ktorá škrtá pre AI
Podobný vzorec sa v bankovom sektore objavuje opakovane. HSBC v marci zvažoval zrušenie až 20000 prevažne administratívnych pozícií v priebehu piatich rokov v prospech AI. Standard Chartered v máji oznámil, že do roku 2030 zruší viac ako 7800 pozícií v podporných funkciách, ako sú ľudské zdroje, riadenie rizika alebo compliance. Generálny riaditeľ Standard Chartered Bill Winters si vtedy vyslúžil kritiku, keď povedal, že banka nahrádza nižšie hodnotný ľudský kapitál kapitálom finančným a investičným. Po vlne kritiky sa za vyjadrenie ospravedlnil a dodal, že zánik niektorých rolí odráža zmenu práce, nie hodnotu ľudí, ktorí ju robili. Nie všetky banky však na AI reagujú rušením miest. Bank of America napríklad pre svoj AI model Mythos najala vyše tisícky nových ľudí, čo ukazuje, že prístupy sa medzi bankami výrazne líšia.
Ako umelá inteligencia mení prácu v bankách
Pre bežného čitateľa je dôležité pochopiť, že reč nie je len o chatbotoch pre klientov. Vo väčšine prípadov ide o nástroje, ktoré automatizujú rutinnú administratívu, kontrolujú dokumenty, pripravujú podklady pre analytikov alebo pomáhajú programátorom písať a testovať kód rýchlejšie. Práve preto najviac škrtov dopadá na podporné funkcie a vývojárske tímy, nie na pobočky s priamym kontaktom s klientmi. Analytik spoločnosti AJ Bell Russ Mould upozornil, že banky zatiaľ nerobia veľké kroky k masovému nasadeniu AI, pretože si najprv musia ujasniť dôsledky pre bezpečnosť a kvalitu služieb klientom, až potom budú zvažovať širšie úspory.
Analytik spoločnosti Quilter Cheviot Will Howlett dodal, že škrty v Barclays ukazujú, ako výrazne môžu AI a automatizácia v nasledujúcich rokoch premeniť celé bankovníctvo. Podľa neho banky síce do technológií investujú roky, až teraz sa však ukazuje, že tieto investície začínajú nahrádzať konkrétne pracovné miesta, a nielen zrýchľovať existujúce procesy. Táto zmena sa navyše odohráva postupne, takže jej plný rozsah bude vidieť až s odstupom niekoľkých rokov.
Čo to znamená pre firmy
Odborová organizácia Unite, ktorá zastupuje zamestnancov bankového sektora, reagovala kriticky. Jej generálna sekretárka Sharon Graham vyhlásila, že Barclays používa AI ako výhovorku na odbúranie lojálnej a dlhoročnej pracovnej sily, a že firma by sa namiesto toho mala sústrediť na rekvalifikáciu ľudí. Podobný vzorec, teda rýchle obmedzovanie náboru pri raste využívania AI, nedávno opísal aj Anthropic, ktorý takmer prestal naberať ľudí na juniorské pozície. Pre firmy mimo bankového sektora je z tohto prípadu dôležité ponaučenie, že zavádzanie AI do procesov sa neoplatí robiť len ako rýchle škrtanie nákladov. Skúsenosti firiem, ktoré AI nasadzujú postupne a s jasným plánom, napríklad opisuje na svojom blogu aj Peter Kudlej, ktorý sa venuje tomu, ako AI reálne využíva vo vlastnom podnikaní.
Čo sledovať ďalej
V nasledujúcich týždňoch budú ďalšie veľké banky zverejňovať výsledky za tretí štvrťrok, takže bude zrejmé, či sa k podobným krokom pridajú aj ďalšie inštitúcie. Zaujímavé bude aj to, ako na škrty zareagujú odborové organizácie v Spojenom kráľovstve a Indii, kde má Barclays významnú časť podporných tímov. Barclays zároveň naďalej potvrdzuje svoje nákladové ciele pre roky 2027 a 2028, takže ďalšie podrobnosti o tempe zmien by mali byť jasnejšie na výsledkoch za posledný štvrťrok roka.
